Uslovi kupovine i isporuke kozmetičkih proizvoda

Dobro došli na Atika Cosmetics Web stranicu www.atikacosmetics.com Atika Cosmetics Vam omogućava korištenje usluga i sadržaja svog portala koje je podložno niže navedenim Uslovima kupovine kozmetičkih proizvoda. Kompanija Atika Cosmetics d.o.o., koja se nalazi na adresi Đure Jakšića 10. Cijene su izražene u BAM. MBS: 57-01-0254-17 JIB: 4404216290001

Opšte odredbe

Naručivanje kozmetičkih proizvoda putem Atika Cosmetics Web stranice regulisano je Uslovima kupovine i isporuke kozmetičkih proizvoda. Uslovi kupovine i isporuke kozmetičkih proizvoda definišu: Postupak naručivanja, Cijenu, Povrat – odustanak ili zamjena naručenog artikla, Reklamacije i Polisa privatnosti.

Kupovinom kozmetičkih proizvoda putem Atika Cosmetics Web stranice smatra se da je potrošač pročitao i prihvatio Atika Cosmetics Uslove kupovine i isporuke kozmetičkih proizvoda.

Potrošač je dužan dati tačne i potpune podatke prilikom kreiranja narudžbe.

Potrošač naručuje kozmetički proizvod ili kozmetičke proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Potrošačem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan kozmetički proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.

Atika Cosmetics zadržava pravo izmjene Uslova kupovine i isporuke kozmetičkih proizvoda, stoga je potrošač dužan da se o Atika Cosmetics Uslovima kupovine i isporuke kozmetičkih proizvoda informiše svaki put kada pristupa Atika Cosmetics Web stranici prije kupovine. Odgovornost usljed nepostupanja Potrošača na ovaj način snosi Potrošač.

Postupak naručivanja

Naručivanje putem Atika Cosmetics Web stranice je veoma jednostavno.

Kada pronađete na Atika Cosmetics Web stranici artikal koji želite da naručite, kliknite na polje “KUPI”. Kako biste dobili uvid u Vašu korpu, potrebno je da kliknete na polje “VIDI KORPU”. U Vašoj KORPI imate mogućnost povećavanja/smanjivanja količina pojedinačnih artikala, kao i brisanja pojedinačnih proizvoda iz KORPE.

Cijena

Artikal naručen putem Atika Cosmetics Web stranice se plaća po cijeni koja je iskazana na Atika Cosmetics Web stranici u momentu kupovine artikla. Ukoliko u momentu otpreme artikla dođe do razlike u cijeni kupcu će se obračunati cijena koja je važila u momentu naručivanja. Cijene se mogu mijenjati bez prethodnog obavještenja. S obzirom da se kupovina preko Atika Cosmetics Web stranice odvija preko elektronske platforme, moguće je da usljed softverske greške na Atika Cosmetics Web stranici prodajna cijena konkretnog proizvoda u vrijeme zaključenja ugovora bude pogrešno iskazana (očigledno veća ili manja), prodavac će o navedenom obavijestiti kupca, uz obrazloženje o razlogu greške i ponuditi mu raskid ugovora, osim ako kupac ne pristane na doplatu do ispravne cijene.

Cijene navedene na Atika Cosmetics Web stranici važe samo za kupovinu na Atika Cosmetics Web stranici i mogu se razlikovati od cijena u maloprodajnim objektima.

Povrat – odustanak ili zamjena naručenog artikla

Ukoliko ste primili pošiljku i želite da odustanete od kupovine, to pravo možete iskoristite u roku od 15 (petnaest) dana. Ovo pravo je regulisano Zakonom o zaštiti potrošača. Rok za odustanak od kupovine se računa od momenta prijema pošiljke a imate pravo da naručeni artikl zamijenite drugim ili da ga vratite i dobijete povrat novca.

Istekom roka od 15 (petnaest) dana od datuma prijema pošiljke, Kupac gubi pravo na odustanak od kupovine. Da biste ostvarili pravo na vraćanje kupljenog proizvoda, vraćeni proizvod ne smije biti otvoren, korišten i pohaban. Roba koja se vraća mora biti vraćena u originalnoj ambalaži uz priložen fiskalni račun.

U slučaju odustanka od kupovine Kupac snosi direktne troškove povrata robe. Direktne troškove povrata robe Kupac ne plaća društvu Atika Cosmetics d.o.o. troškove direktne dostave Kupac plaća kurirskoj službi preko koje vrši povrat robe društvu Atika Cosmetics d.o.o.

U slučaju zamjene naručenog artikla, Kupac snosi direktne troškove povrata artikala i ponovnog slanja zamjenskog artikla.
PREUZMI REKLAMACIONI LIST

U slučaju povrata sredstava Atika Cosmetics d.o.o vrši povrat sredstava u iznosu naručenog artikla, dok za troškove dostave koje snosi Kupac Atika Cosmetics d.o.o. ne vrši povrat sredstava.

Ukoliko ste se odlučili da izvršite zamjenu ili da odustanete od kupovine, potrebno je da nam pošaljete e-mail na adresu shop@atikacosmetics.com kako biste dobili potrebne instrukcije u vezi sa zamjenom ili povratom sredstava.

Sredstva Kupcu koji je plaćanje izvršio gotovinski prilikom preuzimanja biće uplaćena na račun koji Kupac dostavi putem elektronske pošte na e-mail: shop@atikacosmetics.com . Uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje u roku od 15 (petnaest) dana od datuma prijema vraćene robe u Atika Cosmetics d.o.o., a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena Kupcu zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena.

Kupcu koji nema otvoren tekući račun, povrat novca će se izvršiti izdavanjem naloga za povrat novca u roku od 15 (petnaest) dana od dana prijema vraćenog artikla u Atika Cosmetics d.o.o., poštanskom uputnicom, a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena Kupcu zavisi isključivo od ažurnosti poštanskog operatera.

Reklamacije

Reklamacije

Članom 55. Zakona o zaštiti potrošača Republike Srpske definiše se način, uslovi i postupak rješavanja prigovora (reklamacije) kupca/potrošača zbog nesaobraznosti prodaje robe putem sajta atikacosmetics.com i ostvarivanja prava kupca/potrošača na prigovor.

Zahtjev za reklamaciju može se dostaviti putem maila na adresu: reklamacije@atikacosmetics.com

Prilikom podnošenja ZAHTJEV ZA REKLAMACIJU kupac/potrošač je dužan da:

– dostavi popunjen reklamacioni list, a koji je moguće preuzeti ovdje

– u reklamacionom listu navede razloge reklamacije i ponudi način rješavanje iste;

Osnovanost zahtjeva za reklamaciju utvrđuje nadležna komisija. Odgovor na izjavljenu reklamaciju potrošaču će biti poslat u roku od sedam (7) radnih dana od dana prijema iste.

Polisa privatnosti

Atika Cosmetics d.o.o. obavezu čuvanja Vaše privatnosti shvata veoma ozbiljno i svaku informaciju koju ostavite tretiraćemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka. Naručivanjem artikla prihvatate i saglasni ste sa Atika Cosmetics d.o.o. Polisom privatnosti.

Atika Cosmetics d.o.o. se obavezuje da štiti Vašu privatnost i garantuje upotrebu ostavljenih informacija u skladu sa Polisom Privatnosti i zakonskom regulativom. Atika Cosmetics d.o.o. obavezuje se da će za prikupljene podatke preduzeti mjere protiv neovlaštenog ili slučajnog pristupa ličnim podacima, mijenjanja, uništavanja ili gubitka podataka, neovlaštenog prenosa, drugih oblika nezakonite obrade podataka kao i mjere protiv zloupotrebe ličnih podataka. Ova obaveza ostaje na snazi i nakon završetka obrade podataka.

Nosilac podataka ima pravo da bude obaviješten ako su podaci o njemu otkriveni u vezi sa ispravkom ili brisanjem podataka. Atika d.o.o podatke koje prikupi čuva trajno ili do opoziva pristanka na obradu podataka.

U Atika Polisi privatnosti možete pronaći odgovore na sljedeća pitanja:

• Ko obrađuje Vaše podatke (identitet kontrolora podataka)
• Koje informacije prikupljamo i svrha obrade podataka
• Kako koristimo Vaše podatke
• Sigurnost podataka
• Ko može pored Atika d.o.o da pristupi Vašim podacima koje ostavljate
• Zabrinuti ste zbog
• Kontaktirajte nas

Identitet kontrolora podataka

Atika Cosmetics d.o.o.
Đure Jakšića 10,
78000 Banja Luka
Bosna i Hercegovina
MBS: 57-01-0254-17.
JIB: 4404216290001

Koje informacije prikupljamo i svrha obrade:

Kada napravite narudžbu na Atika Web stranici ili podnosite reklamaciju na kupljeni artikal, ili želite da odustanete od naručenog artikla, ili Vam vraćamo novac na tekući račun, usljed zamjene artikla ili odustanka od kupovine artikla, Atika Cosmetics d.o.o. će od Vas tražiti podatke kao što su (koje informacije od doljenavedenih će od Vas biti tražene zavisi o toga da li samo pristupate Atika Web stranici zbog obavljanja narudžbe proizvoda, ili nas kontaktirate putem mail-a ili društvenih mreža, ili podnosite reklamaciju na kupljeni artikal ili mijenjate ili vraćate kupljeni artikal):

1. Ime i prezime
2. E-mail adresa
3. Broj telefona
4. Adresa stanovanja i grad
5. Datum rođenja
6. Pol

Kako koristimo Vaše podatke

Svi podaci koje ostavite na Atika Web adresi prilikom naručivanja proizvoda se čuvaju u skladu sa zakonskom regulativom. Sakupljeni podaci mogu biti upotrijebljeni za:

1. Provjeru i isporuku narudžbi
2. Pružanje podrške kupcu
3. Vođenje istorije kupovine
4. Slanje informativnih i promotivnih poruka
5. Obradu zahtjeva za reklamaciju kupljenog artikla
6. Obrada zahtjeva za zamjenu naručenog artikla

Sigurnost podataka

Vaša bezbjednost je garantovana jer Atika Cosmetics d.o.o. koristi najnovije bezbjednosne mjere da zaštiti Vaše podatke koje ostavljate prilikom naručivanja na Atika Web stranici, ili se prijavljujete na Atika Newsletter, ili kontaktirate Atika Cosmetics d.o.o. putem mail-a ili putem društvenih mreža, ili uložete reklamaciju na kupljeni artikal, ili Vam vraćamo novac preko bankovnog računa, usljed zamjene kupljenog artikla ili odustanka od kupovine.

Ko može pored Atika Cosmetics d.o.o. da pristupi Vašim podacima koje ostavljate

Pored ovlaštenih zaposlenih u Atika Cosmetics d.o.o. Vaše podatke možemo proslijediti kurirskoj službi u slučaju narudžbe artikala, kako bismo bili u mogućnosti da Vam isporučimo robu, ili našoj marketinškoj agenciji (samo ako ste za to dali pristanak prilikom kreiranja narudžbe na Atika Web stranici) ili banci. Marketinška agencija će Vaše podatke koristiti isključivo u svrhe analiza i poboljšanja kvaliteta pružanja usluge, kao i slanja Atika informativnih i promotivnih poruka ako ste dali izričit pristanak na to. Dodatno, određene Vaše informacije mogu biti proslijeđene ovlaštenom državnom organu na njihov eksplicitni zahtjev.

Zabrinuti ste zbog:

Ako imate bilo kakva pitanja ili komentare u vezi sa Atika Cosmetics d.o.o. Polisom privatnosti kontaktirajte nas, na kontakt iz odjeljka ,,Kontaktirajte nas’’.