Dobro došli na Atika Web stranicu www.atikacosmetics.com Atika Vam omogućava korištenje usluga i sadržaja svog portala koje je podložno niže navedenim Uslovima kupovine kozmetičkih proizvoda. Kompanija Atika d.o.o., koja se nalazi na adresi Đure Jakšića 10, upisana je u sudski regitar Okružnog privrednog suda u Banjoj Luci MBS: 57-01-0254-17. Kompanija je PDV obaveznik. Cijene su izražene u KM i sadrže PDV. JIB: 4404216290001
Opšte odredbe
Naručivanje kozmetičkih proizvoda putem Atika Web stranice regulisano je Uslovima kupovine i isporuke kozmetičkih proizvoda. Atika Uslovi kupovine i isporuke kozmetičkih proizvoda definišu: Postupak naručivanja, Cijenu, Način plaćanja, Završni korak pri kupovini kozmetičkih proizvoda na Atika Web stranici, Isporuku naručenog artikla, Troškove dostave, Povrat – odustanak ili zamjena naručenog artikla i Polisa privatnosti.
Kupovinom kozmetičkih proizvoda putem Atika Web stranice smatra se da je potrošač pročitao i prihvatio Atika Uslove kupovine i isporuke kozmetičkih proizvoda.
Potrošač je dužan dati tačne i potpune podatke prilikom kreiranja narudžbe.
Potrošač naručuje kozmetički proizvod ili kozmetičke proizvode putem elektronskog obrasca narudžbe. Potrošačem se smatra svaka osoba koja elektronski naruči barem jedan kozmetički proizvod, popuni tražene podatke i pošalje narudžbu.
Atika zadržava pravo izmjene Uslova kupovine i isporuke kozmetičkih proizvoda, stoga je potrošač dužan da se o Atika Uslovima kupovine i isporuke kozmetičkih proizvoda informiše svaki put kada pristupa Atika Web stranici prije kupovine. Odgovornost usljed nepostupanja Potrošača na ovaj način snosi Potrošač.
Postupak naručivanja
Naručivanje putem Atika Web stranice je veoma jednostavno.
Kada pronađete na Atika Web stranici artikal koji želite da naručite, kliknite na polje “KUPI”. Kako biste dobili uvid u Vašu korpu, potrebno je da kliknete na polje “VIDI KORPU”. U Vašoj KORPI imate mogućnost povećavanja/smanjivanja količina pojedinačnih artikala, kao i brisanja pojedinačnih proizvoda iz KORPE.
Cijena
Artikal naručen putem Atika Web stranice se plaća po cijeni koja je iskazana na Atika Web stranici u momentu kupovine artikla (cijene su iskazane sa uračunatim PDV-om). Ukoliko u momentu otpreme artikla dođe do razlike u cijeni kupcu će se obračunati cijena koja je važila u momentu naručivanja. Cijene se mogu mijenjati bez prethodnog obavještenja. S obzirom da se kupovina preko Atika Web stranice odvija preko elektronske platforme, moguće je da usljed softverske greške na Atika Web stranici prodajna cijena konkretnog proizvoda u vrijeme zaključenja ugovora bude pogrešno iskazana (očigledno veća ili manja), prodavac će o navedenom obavijestiti kupca, uz obrazloženje o razlogu greške i ponuditi mu raskid ugovora, osim ako kupac ne pristane na doplatu do ispravne cijene.
Cijene navedene na Atika Web stranici važe samo za kupovinu na Atika Web stranici i mogu se razlikovati od cijena u maloprodajnim objektima.
Ukoliko ste primili pošiljku i iz bilo kog razloga želite da odustanete od kupovine, za artikle naručene putem Atika Web stranice, to pravo možete iskoristite u roku od od 15 (petnaest) dana, regulisanom Zakonom o zaštiti potrošača.
Rok za odustanak od kupovine se računa od momenta prijema pošiljke. U slučaju odustanka od kupovine imate pravo da naručeni artikal zamijenite za drugi ili da Vam novac bude vraćen.
Istekom roka od 15 (petnaest) dana od datuma prijema pošiljke, Kupac gubi pravo na odustanak od kupovine. Da biste ostvarili pravo na vraćanje kupljenog proizvoda, vraćena roba ne smije biti oštećena ili pohabana, ne smije biti korištena u spoljnim uslovima. Kupac ima pravo da artikal vrati, ali ukoliko je artikal upotrebljavan na način koji nije adekvatan, tj. upotreba artikla je prevazilazila ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda i karakteristike proizvoda, Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost robe. Roba koja se vraća mora biti vraćena u originalnoj ambalaži uz priložen fiskalni račun.
U slučaju odustanka od kupovine Kupac snosi direktne troškove povrata robe. Direktne troškove povrata robe Kupac ne plaća društvu Atika d.o.o., troškove direktne dostave Kupac plaća kurirskoj službi preko koje vrši povrat robe društvu Atika d.o.o.
U slučaju zamjene naručenog artikla, Kupac snosi direktne troškove povrata artikala i ponovnog slanja zamjenskog artikla.
PREUZMI REKLAMACIONI LIST
U slučaju povrata sredstava Atika d.o.o vrši povrat sredstava u iznosu naručenog artikla, dok za troškove dostave koje snosi Kupac Atika d.o.o. ne vrši povrat sredstava.
Ukoliko ste se odlučili da izvršite zamjenu ili da odustanete od kupovine, potrebno je da nam pošaljite e-mail na adresu shop@atikacosmetics.com kako biste dobili potrebne instrukcije u vezi sa zamjenom ili povratom sredstava.
Sredstva Kupcu koji je plaćanje izvršio gotovinski prilikom preuzimanja biće uplaćena na račun koji Kupac dostavi putem elektronske pošte na e-mail: shop@atikacosmetics.com. Uplaćena sredstva će se uputiti na vraćanje u roku od 15 (petnaest) dana od datuma prijema vraćene robe u Atika d.o.o., a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena Kupcu zavisi isključivo od politike banke preko koje je transakcija izvršena.
Kupcu koji nema otvoren tekući račun, povrat novca će se izvršiti izdavanjem naloga za povrat novca u roku od 15 (petnaest) dana od dana prijema vraćenog artikla u Atika d.o.o., poštanskom uputnicom, a konačan rok u kome će sredstva biti vraćena Kupcu zavisi isključivo od ažurnosti poštanskog operatera.
Reklamacije
Članom 25. – član 31. Zakona o zaštiti potrošača Republike Srpske definiše se način, uslovi i postupak rješavanja prigovora (reklamacije) kupca/potrošača zbog nesaobraznosti prodaje robe putem sajta atikacosmetics.com i ostvarivanja prava kupca/potrošača na prigovor.
Zahtjev za reklamaciju može se dostaviti putem maila na adresu: reklamacije@atikacosmetics.com
Prilikom podnošenja ZAHTJEV ZA REKLAMACIJU kupac/potrošač je dužan da:
– dostavi popunjen reklamacioni list, a koji je moguće preuzeti ovdje
– u reklamacionom listu navede razloge reklamacije i ponudi način rješavanje iste;
Osnovanost zahtjeva za reklamaciju utvrđuje nadležna komisija. Odgovor na izjavljenu reklamaciju potrošaču će biti poslat u roku od sedam (7) radnih dana od dana prijema iste.
Atika d.o.o. obavezu čuvanja Vaše privatnosti shvata veoma ozbiljno i svaku informaciju koju ostavite tretiraćemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka. Naručivanjem artikla prihvatate i saglasni ste sa Atika d.o.o. Polisom privatnosti.
Atika d.o.o. se obavezuje da štiti Vašu privatnost i garantuje upotrebu ostavljenih informacija u skladu sa Polisom Privatnosti i zakonskom regulativom. Atika d.o.o. obavezuje se da će za prikupljene podatke preduzeti mjere protiv neovlaštenog ili slučajnog pristupa ličnim podacima, mijenjanja, uništavanja ili gubitka podataka, neovlaštenog prenosa, drugih oblika nezakonite obrade podataka kao i mjere protiv zloupotrebe ličnih podataka. Ova obaveza ostaje na snazi i nakon završetka obrade podataka.
Nosilac podataka ima pravo da bude obaviješten ako su podaci o njemu otkriveni u vezi sa ispravkom ili brisanjem podataka. Atika d.o.o podatke koje prikupi čuva trajno ili do opoziva pristanka na obradu podataka.
U Atika Polisi privatnosti možete pronaći odgovore na sljedeća pitanja:
- Ko obrađuje Vaše podatke (identitet kontrolora podataka)
- Koje informacije prikupljamo i svrha obrade podataka
- Kako koristimo Vaše podatke
- Sigurnost podataka
- Ko može pored Atika d.o.o da pristupi Vašim podacima koje ostavljate
- Zabrinuti ste zbog
- Kontaktirajte nas
Identitet kontrolora podataka
Atika d.o.o.
Đure Jakšića 10,
78000 Banja Luka
Kompanija je upisana u u sudski regitar Okružnog privrednog suda u Banjoj Luci MBS: 57-01-0254-17.
JIB: 4404216290001
Koje informacije prikupljamo i svrha obrade:
Kada napravite narudžbu na Atika Web stranici ili podnosite reklamaciju na kupljeni artikal, ili želite da odustanete od naručenog artikla, ili Vam vraćamo novac na tekući račun, usljed zamjene artikla ili odustanka od kupovine artikla, Atika d.o.o. će od Vas tražiti podatke kao što su (koje informacije od doljenavedenih će od Vas biti tražene zavisi o toga da li samo pristupate Atika Web stranici zbog obavljanja narudžbe proizvoda, ili nas kontaktirate putem mail-a ili društvenih mreža, ili podnosite reklamaciju na kupljeni artikal ili mijenjate ili vraćate kupljeni artikal):
- Ime i prezime
- E-mail adresa
- Broj telefona
- Adresa stanovanja i grad
- Datum rođenja
- Pol
Kako koristimo Vaše podatke
Svi podaci koje ostavite na Atika Web adresi prilikom naručivanja proizvoda se čuvaju u skladu sa zakonskom regulativom. Sakupljeni podaci mogu biti upotrijebljeni za:
- Provjeru i isporuku narudžbi
- Pružanje podrške kupcu
- Vođenje istorije kupovine
- Slanje informativnih i promotivnih poruka
- Obradu zahtjeva za reklamaciju kupljenog artikla
- Obrada zahtjeva za zamjenu naručenog artikla
Sigurnost podataka
Vaša bezbjednost je garantovana jer Atika d.o.o. koristi najnovije bezbjednosne mjere da zaštiti Vaše podatke koje ostavljate prilikom naručivanja na Atika Web stranici, ili se prijavljujete na Atika Newsletter, ili kontaktirate Atika d.o.o. putem mail-a ili putem društvenih mreža, ili uložete reklamaciju na kupljeni artikal, ili Vam vraćamo novac preko bankovnog računa, usljed zamjene kupljenog artikla ili odustanka od kupovine.
Ko može pored Atika d.o.o. da pristupi Vašim podacima koje ostavljate
Pored ovlaštenih zaposlenih u Atika d.o.o. Vaše podatke možemo proslijediti kurirskoj službi u slučaju narudžbe artikala, kako bismo bili u mogućnosti da Vam isporučimo robu, ili našoj marketinškoj agenciji (samo ako ste za to dali pristanak prilikom kreiranja narudžbe na Atika Web stranici) ili banci. Marketinška agencija će Vaše podatke koristiti isključivo u svrhe analiza i poboljšanja kvaliteta pružanja usluge, kao i slanja Atika informativnih i promotivnih poruka ako ste dali izričit pristanak na to. Dodatno, određene Vaše informacije mogu biti proslijeđene ovlaštenom državnom organu na njihov eksplicitni zahtjev.
Zabrinuti ste zbog:
Ako imate bilo kakva pitanja ili komentare u vezi sa Atika d.o.o. Polisom privatnosti kontaktirajte nas, na kontakt iz odjeljka ,,Kontaktirajte nas’’.
Kontaktirajte nas
Ukoliko imate pitanje vezano za proizvod kupljen putem Atika Web stranice kontaktirajte nas na:
•E-mail adresu shop@atikacosmetics.com
•Poštom na Atika d.o.o., Đure Jakšića 10, 78000 Banja Luka
